Para efetuar a compra ou a reserva de passagens é necessário seguir os 6 passos seguintes:

Passo 1 : Seleção da Origem, Destino e Data da Viagem

Na página inicial há campos para a escolha da Viação, da Origem, do Destino e da Data da viagem, conforme figura abaixo.

• No campo Viação, selecione a empresa com a qual deseja viajar.
• No campo Origem, selecione a origem de sua viagem.
• No campo Destino, selecione o destino de sua viagem.
• No campo Data, abra o calendário clicando no ícone . Escolha a data de partida da sua viagem clicando no dia desejado:

Para exibir os horários de viagem disponíveis, clique em .

Passo 2 : Escolha do Horário da Viagem

Surgirá uma tabela na qual são exibidos os horários disponíveis para viagens, conforme figura abaixo.

Esta tabela contém as seguintes informações:

• Tipo: Tipo de serviço oferecido. (Ex.: Convencional, Executivo, Leito, etc.)
• Saída: Horário de saída do ônibus.
• Chegada: Horário previsto de chegada ao destino da viagem.
• Km: Distância entre a origem e o destino, correspondente ao serviço oferecido.
• Valor: Preço da passagem.
  

Para efetuar uma operação de compra ou reserva, clique em .
Caso esta opção não esteja disponível, a compra ou reserva de passagens deve ser feita diretamente no guichê da viação em questão.

Passo 3 : Escolha da Poltrona

Será exibido o layout do ônibus para a escolha da(s) poltrona(s), conforme figura abaixo.

Basta clicar no número da poltrona desejada dentre as poltronas livres (em cor verde).

A tabela abaixo do layout do ônibus exibe as informações da viagem e a(s) poltrona(s) selecionada(s), incluindo o valor total da viagem.

Para continuar a operação, clique em ou .

Para visualizar o itinerário da viagem, clique em . Será exibida a tabela a seguir.

Passo 4 : Identificação de Usuário Cadastrado

Para prosseguir no processo de compra ou reserva de passagens, é necessário efetuar o login, informando o usuário e a senha nos campos conforme figura abaixo.

Este procedimento de login também pode ser efetuado a qualquer momento no canto superior direito do site, conforme figura abaixo.

Caso o usuário não seja cadastrado, é necessário cadastrá-lo clicando em “Quero me cadastrar”. Nesse caso, será exibido um formulário, conforme figura abaixo.

O usuário deve preencher esse formulário e clicar em “Cadastrar”.

Caso tenha esquecido a senha, você pode solicitar uma nova clicando em “Esqueci minha senha”. Neste caso, será exibida uma tela solicitando o e-mail cadastrado pelo usuário. Em seguida será enviada uma mensagem por e-mail informativa com a nova senha gerada automaticamente.

Passo 5 : O Carrinho de Compras

O próximo passo é a cesta de compras, cujas informações são apresentadas pela figura abaixo.

A cesta de compras é o local onde se adiciona passagens até que seja decidido concluir a compra. Existem as seguintes possibilidades:

• Limpar Carrinho: esta operação vai excluir todos os itens de sua cesta. Basta clicar em .
• Comprar mais da mesma Cia: retorna à tela de Horários para que possa(m) ser escolhida(s) nova(s) viagem(ns) da mesma empresa. Basta clicar em . Caso seja escolhida uma viação diferente da atual, a cesta de compras será esvaziada automaticamente.
• Concluir operação: vai efetivar a operação de compra ou reserva de passagens para os itens contidos na cesta. Basta clicar em .
  

Uma vez na cesta de compras pode-se mudar a operação de compra para reserva e vice-versa, para um dado item. Também pode-se excluir um item por vez, clicando na imagem .

Passo 6 : Conclusão da Operação

Ao clicar em , surgirá uma mensagem confirmando a conclusão das operações sobre os itens da cesta, conforme figura a seguir.

• Reserva : será aberta uma nova janela para que sejam impressos os vouchers de reserva para cada item reservado contido na cesta. Nesse caso, é de responsabilidade do usuário dirigir-se ao guichê mais próximo para confirmar sua reserva e posteriormente o pagamento da passagem correspondente.
• Compra : terá início o procedimento de pagamento, via cartão de crédito, para itens de compra contidos na cesta. Será exibida uma tela solicitando:

1. Cliente Vip: Se você for cliente VIP da empresa, forneça o número do  seu cartão ou o seu número de cliente VIP.
2. Quem vai retirar as Passagens: Indique a pessoa para fazer a retirada de passagens no Guichê da empresa antes do embarque. O retirante deve apresentar documento de identidade com foto para fazer a retirada de passagens. 
3. Operadora de cartão: Selecione a sua operadora de cartão de crédito. O número de parcelas permitidas depende do valor da compra e da sua operadora de cartão de crédito.

Nesse momento, um canal seguro com a operadora do cartão será aberto para o fornecimento das informações necessárias para a efetivação do pagamento.

Concluída a operação, o NetViagem informará sobre o status da transação com a operadora. Em caso de sucesso, será aberta automaticamente uma nova janela contendo o voucher rodoviário. Caso a transação com a operadora tenha sido bem sucedida e, no entanto, a venda não pôde ser concluída, o usuário deve solicitar o cancelamento do pagamento recém efetuado junto à operadora correspondente.

Atenção
Caso deseje efetuar o cancelamento de uma compra, é necessário entrar em contato diretamente com a empresa onde foi adquirido o bilhete.